Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, bevor das Produkt versendet oder produziert wird.

 

Bei Stornierungen innerhalb von 24 Stunden fallen keine Gebühren an.

 

Wird die Bestellung nach 24 Stunden storniert und noch nicht versandt, erheben wir eine Transaktionsgebühr für die Rückerstattung (3,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer, 2,99 % für Klarna-Nutzer).

 

Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

 

Rücksendungen (falls zutreffend)

YARDCARE akzeptiert Produktrücksendungen. Kunden haben das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen nach Lieferung des Produkts eine Rücksendung zu beantragen. YARDCARE ist nicht berechtigt, die Bestellung nach Ablauf von 30 Kalendertagen ab Lieferdatum wegen Qualitätsmängeln zu erstatten.

 

Rückgabebedingungen

lUm eine Rückgabe zu beantragen, muss Ihr Artikel ungeöffnet, inaktiviert und in dem neuwertigen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung mit allen Komponenten befinden.

lBitte beachten Sie, dass wir für die Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr erheben (3,6 % für Kreditkartennutzer, 3,6 % für PayPal-Nutzer und 2,99 % für Klarna-Nutzer).

 

Rückgabeprozess

Unser Kundenservice prüft, ob Ihre Bestellung für eine Rückgabe in Frage kommt. Nach Bestätigung der Rückgabeberechtigung erhalten Sie Anweisungen zum ordnungsgemäßen Verpacken und zur Rücksendung. Bitte bestätigen Sie vor der Rücksendung die Rücksendeadresse und stellen Sie sicher, dass alle Komponenten im Paket enthalten sind.

 

Versandkosten

Wenn die Rücksendung vom Verbraucher veranlasst wird, trägt dieser die Versandkosten. Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Transportunternehmen.

Sollte die erhaltene Ware aus unseren Gründen beschädigt oder falsch geliefert werden, sind die Versandkosten vom Verbraucher nicht zu tragen.

 

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Nachdem das zurückgesendete Produkt in unserem Lager eingegangen ist, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von fünf Werktagen. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung erstattet wurde. Sollten Sie die Rückerstattung nach fünf Werktagen noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter supporteu@yardcareinc.com.

 

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto und wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Die Bearbeitung einer Rückerstattung kann in der Regel etwas dauern. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter supporteu@yardcareinc.com.